Política de Trocas e Devoçuções
Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:
• Embalagem em perfeitas condições;
• Todos os produtos adquiridos constam na entrega;
• Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique-nos imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento.
TROCAS POR DEFEITO
Se constatado defeito de fabricação, basta entrar em contato com a La ´Gisela através do e-mail atendimento@lagisela.com.br e nos enviar o produto defeituoso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, as despesas com frete são por conta da La ´Gisela.
Diante dessa situação, você pode:
– Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
– Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site;
TROCAS POR ARREPENDIMENTO
Tentamos sempre fazer com que você se sinta feliz com a sua compra, mas caso você se arrependa da compra de um produto pelo nosso site ou por outra forma online, saiba que você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos da data de recebimento do pedido. Você pode entrar em contato com a La ´Gisela através do e-mail atendimento@lagisela.com.br ou em nosso Formulário de Contato e nos devolver o produto dentro desse prazo. Nesse caso, as despesas com o frete da devolução serão por sua conta.
Nessa situação, você tem as seguintes opções:
– Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
– Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site;
REQUISITOS PARA A TROCA/DEVOLUÇÃO
Para a realização da troca ou devolução do produto, é importante que sejam observados os seguintes requisitos:
– Etiqueta La ´Gisela intacta;
– Etiqueta da marca da peça intacta;
– Peça sem sinal de uso: Nâo pode ter sido lavada, usada, sem manchas ou odores.
– Nota fiscal (ou cópia) com motivo da troca no verso;
– Produto deve ser enviado em sua embalagem original e não danificada.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, a La ´Gisela fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, com o motivo da recusa.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Caso você opte pela devolução do valor pago, este será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observados os requisitos para efetuar troca/devolução.
– Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
– Boleto Bancário, Transferência e Débito Online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Importante: Em todos os casos, a devolução será confirmada após a chegada do produto na sede da La ´Gisela. Somente a partir de então é que serão adotadas as medidas de envio de um novo produto, disponibilização de vale compras ou devolução do valor pago.